إدارة العلاقات العامة في قطاع المنشآت السياحية

عدد الصفحات : 248 صفحة

تعد العلاقات العامة حلقة اتصال وتواصل واداء تفاعل نشطة داخل المنظمات وخارجها فهي أحد أهم الادارات الحيوية الداعمة للقرارات الادارية وقياس الرأي العام وتكوين أبعاد الصورة الذهنية للمنظمات داخليا وخارجيا وهي وظيفة تهتم بتحقيق الانسجام والتوافق والتفاهم المتبادل بين الشركة والمجتمع بشكل عام فكل شركة تقوم بتقديم خدمة او منتج لمختلف فئات المجتمع لابد ان تقوم على علاقة عامة باساسيات مدروسة مع تلك الفئات تهدف الى اقناعهم باهمية ما تقدمه من خدمة او منتج قدم خصيصا لارضاء المستهلك وايضا باهمية هذه الشركة وانها تتواجد بين منافسيها بهدف تلبية احتياجات هذا المجتمع وتحقيق اهدافه ويتم ذلك من خلال التواصل الدائم مع الفئات المختلفة في المجتمع لمعرفة اراء الجمهور ومعرفة مستوى تقييم الخدمة او المنتج سواء تطابقت او تشابهت او حتى اختلفت ومعرفة مدى تاييدهم ودعمهم الحالي لها وعلى ادارة الشركة تقدير تلك الاراء ومراعاتها تماما في الخطة الرئيسة للشركة لتستطيع ان تستمر في بناء علاقة قوية بعيدة المدى اساسها الثقة المتبادلة بين الشركة والمجتمع لتستمر في مستوى المنافسة المطلوبة وتحقيق أعلى أهدافها