التسويق الإلكتروني عناصر المزيج التسويقي عبر الإنترنت
عدد الصفحات :392 صفحة لقد طرأت تحولات كبيرة على المجتمع وعلى الاقتصاد بسبب ما شهده قطاع تكنولوجيا المعلومات من تطور
التسويق الإلكتروني عناصر المزيج التسويقي عبر الإنترنت
عدد الصفحات : 498 صفحة
يمثل هذا الكتاب مرجعاً مهماً لأبحاث “التسويق الإلكتروني” يقدم فيه مؤلفه الدكتور يوسف أحمد أبو فارة “عناصر المزيج التسويقي عبر الإنترنت”، وهذه العناصر هي مجمل ما تتضمنه عملية التسويق عبر الشبكة العنكبوتية، مثل تخطيط وتطوير المنتجات عبر الإنترنت، وتسويق الخدمات على الإنترنت، وتسعير المنتجات عبر الإنترنت، وكذلك تصميم الموقع (موقع المتجر الإلكتروني)، والتوزيع الإلكتروني عبر الإنترنت والترويج الإلكتروني وخدمات المستهلك وعمليات التسوّق والشراء عبر الإنترنت وكلّ ما يمت به بصلة إلى نظام المعلومات التسويقية عبر الإنترنت.
يعتبر مؤلف الكتاب أن الأعمال الإلكترونية ليست مجرد أداة ووسيلة جديدة للتسويق، إنما هي منهج متكامل للأعمال، فهي ليست مجرد قناة توزيعية (أو تسويقية على أفضل حال) إنما مجموعة عمليات تتضمن الإنتاج والتسويق والمالية وعمل الموارد البشرية والبحث والتطوير وتكنولوجيا المعلومات وغيرها.
سيجد القارئ لهذا الكتاب أن التسوق الإلكتروني (التسوق عبر الإنترنت) يوفر الكثير من الأمور التي يوفرها التسوق العادي، على الرغم من أنه لا يتيح فرصة الإحتكاك المباشر مع السلطة، ولكنه يوفر مزايا لا يوفرها التسوق العادي لأسباب كثيرة، مثل إمكان الوصول إلى أماكن بيع بعيدة لا يمكن وصولها عن طريق التسوق العادي مثل عدم إمكان السفر أو بسبب البعد أو عدم توفر تلك السلعة أو الخدمة في الأسواق العادية.
ومن هنا، فإن إستراتيجية التسوق الإلكتروني يمكن أن تحقق إتصال أفضل وأوسع وأسرع بالمشترين للخدمة مثل المستهلكين والزبائن والمستخدمين كون الإنترنت هي شبكة عالمية تجتاز الحدود الجغرافية…
هذا الكتاب إستراتيجياً كاملة للتسوق الإلكتروني تُفيد منه منظمات الأعمال والشركات والمستهلكين على حد سواء.
لقد طرأت تحولات كبيرة على المجتمع وعلى الاقتصاد بسبب ما شهده قطاع تكنولوجيا المعلومات من تطور ونمو وتكامل وتعقيد، فقد أصبحت أجهزة الحاسوب والأجهزة والأدوات الالكترونية قادرة على تحقيق الاتصال المباشر والآني مع بعضها البعض بغض النظر عن تباعد المسافات بينها، وهذا التواصل والاتصال يتحقق عبر شبكات عالمية أهمها الانترنت . وقد أدرك الأفراد (المستهلكون) ومنظمات الأعمال المزايا الفريدة والجديدة التي يمكن تحقيقها عبر الارتباط بالانترنت، فالأفراد يستطيعون أن يتصلوا بالبائعين ويبحثو عن المنتجات (من السلع والخدمات) ويخططو وينفذو عمليات الشراء عبر تقويم البدائل المتعددة على الانترنت وإجراء مقارنات الأسعار واتخاذ قرار الشراء. وقد تركت الثورة الالكترونية Electronic Revolution آثاراً ملموسة في مجالات كثيرة مثل تفضيلات المستهلك وطبيعة المنافسة العالمية والقوانين والنظم ومعدلات الفائدة والتقاليد التي تحكم الصناعات والقضايا والاعتبارات الاجتماعية. كتابنا هذا يتحدث بشيء من التفصيل عن التسويق الالكتروني إذ تناول في الفصل الأول منه موضوع الأعمال الالكترونية منتقلاً في الفصل الثاني للتحدث عن نظام المعلومات التسويقية للأعمال الالكترونية، وفي الفصل الثالث يتناول الكتاب المنافسة بين المنظمات عبر الانترنت ويتحدث الفصل الرابع عن خدمات الزبون وعمليات التسوق والشراء عبر الانترنت، وفي الفصل الخامس يتناول الكتاب التسويق الالكتروني، مفهومه، نماذج للتسويق الالكتورني، فاعلية التسويق الالكتروني وما إلى ذلك، وفي الفصل السادس يتناول تخطيط وتطوير المنتجات عبر الانترنت، ويتناول في الفصل السابع تسويق الخدمات عبر الانترنت، أما الفصل الثامن فيتحدث عن المنتجات المباعة عبر الانترنت، والفصل التاسع تناول تصميم الموقع والفصل العاشر تناول التوزيع الالكتروني عبر الانترنت وتناول الفصل الحادي عشر الترويج الالكتروني عبر الانترنت، أما الفصل الثاني عشر فتناول المجتمعات الافتراضية والفصل الثالث عشر تناول موضوع التخصيص و الفصل الرابع عشر تحدث عن الخصوصية وختاماً تناول الكتاب في الفصل الخامس عشر والأخير أمن الأعمال الالكترونية.
التكنولوجيا الجديدة للإعلام والإتصال
بسم الله الرحمن الرحيم والصلاة والسلام على أشرف المرسلين وبعد، عندما نتواصل أو نتدارس الاتصال يكون من الأفضل تحديد في أي مستوى يقع ذلك. ونحن نرى تبعاً لكل من “بروطون وبرولكس” (Breton & Proulx: 2002, 7-11) أن هناك أربعة مستويات تحليلية للاتصال هي: مستوى الممارسات الفعلية للاتصال، مستوى التقنيات المستعملة في هذه الممارسات، مستوى النظريات التي تعتمد عليها هذه التقنيات ومستوى الرهانات المرتبطة بالاتصال. فالمستوى الأول يعني الجميع، لأن الكل يمارس الاتصال في الواقع، بل إن البعض منا يجعل منه تخصصاً مهنياً، فكلنا يستعمل في حياته اليومية وسائل اتصالية مثل: الحركات، الصور، الألفاظ والكتابة. أما التقنيات التي نلجأ إليها في اتصالنا فقد نستعملها عن قصد أو عن غير قصد، أي تبعاً لموروثنا الثقافي. ولذلك يفضل معرفة ماذا نفعل حتى نتمكن من تفعيل اتصالنا. وأما النظريات فهي عادة ما تقتصر على المتخصصين في مجال الاتصال الذين يلاحظون، يفكرون وينتجون نماذج، معايير وتقنيات جديدة أيضا. فالمتخصصون ينظرون للممارسات وللتقنيات معا (النظريات الاجتماعية للاتصال/النظريات التقنية)، وكذا لرهانات الاتصال. ولكن الكل يهتم وبطريقته الخاصة برهانات الاتصال والتي يستدعي تحليلها نظرة أوسع بحيث تشمل مجالات أخرى من الحياة الاجتماعية (للتساؤل حول جدوى الاتصال ومكانته في المجتمع). وسنركز في مقدمتنا هذه على المستوى الثاني من مستويات الاتصال التحليلية ألا وهو مستوى التقنيات، قبل الحديث عن أهميته وعن بعض حيثيات هذا العمل: فنحن عندما نتواصل نستعمل تقنيات مختلفة. فالكتابة تقنية نتبعها لأنها تتطلب معرفة حروف الهجاء ومقابلاتها الصوتية، والإقناع أو الإخبار (الإعلام) تقنية أخرى تتطلب معرفة مستلزمات الإقناع أو الوصف الموضوعي للأحداث.
الفساد الإداري الإقتصادي والكسب غير المشروع وطرق مكافحته
عدد الصفحات : 474 صفحة